Assurance habitation : les réclamations les plus fréquentes à éviter

Certaines réclamations d’assurance sont inévitables, mais d’autres peuvent être prévenues grâce à des mesures simples. Voici les neuf principales causes de sinistres en assurance habitation, ainsi que des conseils pratiques pour les prévenir.

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1. Les fuites dans la salle de bain

Les baignoires qui débordent, les toilettes qui fuient ou les douches qui s’écoulent trop lentement peuvent causer des dégâts d’eau. Il s’agit d’ailleurs de l’un des types de sinistres les plus coûteux en assurance habitation. Pour limiter ces risques :

• Inspectez régulièrement les tuyaux alimentant le réservoir de la toilette et du lavabo pour détecter toute fuite ou détérioration. Privilégiez les tuyaux renforcés en métal, plus durables et résistants.
• Installez des clapets anti-refoulement dans les salles de bain du sous-sol pour éviter les refoulements d’eaux usées.
• Vérifiez régulièrement les joints autour de la douche et de la baignoire afin d’éviter que l’eau s’infiltre et cause des dommages.

2. Les fuites des tuyaux du lave-vaisselle ou de la machine à laver

L’usure, la corrosion ou des raccords endommagés peuvent entraîner d’importantes fuites et de coûteuses réparations. Pour éviter ce type de dommages :

• Inspectez régulièrement les canalisations et songez à utiliser des tuyaux renforcés en métal.
• Ne faites pas fonctionner ces appareils si vous prévoyez vous absenter de la maison.

3. Les feux de cuisine

Saviez-vous que les feux de cuisine font partie des principales causes d’incendie domestique? Pour minimiser les risques :

• Ne laissez jamais votre cuisinière ou vos plaques de cuisson sans surveillance, surtout si vous cuisinez avec de l’huile.
• Utilisez une friteuse homologuée CSA (Association canadienne de normalisation) ou ULC (Laboratoires des assureurs du Canada) plutôt qu’une casserole et assurez-vous de bien lire les instructions fournies.

• Installez un extincteur et des détecteurs de fumée dans la cuisine.

4. Les incendies liés aux barbecues

Le barbecue est un excellent moyen de cuire les aliments, mais, s’il n’est pas utilisé correctement, il peut aussi causer des incendies et représenter un risque pour la sécurité. Pour un usage sécuritaire :

• Utilisez le gril au gaz ou au charbon de bois uniquement à l’extérieur, dans un endroit bien ventilé.
• Placez l’appareil à l’écart de tout matériau inflammable et n’obstruez pas les sorties.
• Soulevez toujours le couvercle avant d’ouvrir le robinet du réservoir et d’allumer le barbecue.
• Nettoyez les brûleurs au moins une fois par année à l’aide d’une brosse spécialement conçue à cet effet.

• Entreposez toujours la bonbonne de propane à l’extérieur.

5. Les incendies d’origine électrique

Les problèmes électriques peuvent déclencher des incendies et constituer une menace importante pour votre domicile. Pour réduire les risques :

• Installez des parasurtenseurs (dispositifs qui permettent de réduire les fortes surtensions) sur vos appareils électroniques.
• Évitez les diviseurs de prises qui risquent de surcharger vos prises électriques.
• Utilisez des rallonges électriques dont la capacité est adaptée à l’intensité ou à la puissance totale des lampes, des appareils électroménagers ou des dispositifs que vous alimentez.
• Évitez de dissimuler les rallonges sous le tapis ou la moquette, car cela risque d’entraîner une surchauffe des cordons.
• Faites appel à une électricienne ou à un électricien agréé pour vous assurer que tous les travaux effectués dans votre maison sont conformes aux exigences et aux normes de construction et de sécurité.

6. Les bougies

Les bougies peuvent provoquer des incendies accidentels. Pour prévenir ce risque :

• Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance.
• Utilisez des chandeliers solides et résistants au feu.
• Éloignez les chandelles de tout matériau inflammable, comme les rideaux, la literie, la moquette ou les livres.

7. Les cigarettes

Les incendies en lien avec la cigarette demeurent parmi les causes majeures de dégâts matériels. Pour prévenir ce type d’incendie :

• Ne fumez jamais au lit ou sur un canapé, car il est trop facile de vous y endormir.
• Humidifiez toujours vos mégots avant de les jeter.
• N’éteignez jamais vos cigarettes dans les pots de fleurs ou les plates-bandes, car la terre peut contenir des matériaux combustibles susceptibles de s’enflammer.

8. Le vol

Être victime de cambriolage peut être une expérience effrayante et traumatisante. Pour s’en protéger :

• Installez un système de sécurité résidentiel avec des caméras de surveillance et un système d’alarme.
• Renforcez les portes et les fenêtres avec des serrures solides.
• Informez les voisins de confiance de votre absence.

9. Les catastrophes naturelles et les dommages climatiques

Les tempêtes, les vents violents et autres catastrophes naturelles peuvent sérieusement endommager vos biens. Si vous construisez une nouvelle maison, effectuez des rénovations ou réparez des dommages causés par les intempéries, il est important de choisir vos matériaux de construction en fonction des risques spécifiques à l’emplacement de votre demeure. Par exemple, si les pluies intenses, la grêle et les orages sont courants dans votre région, vous pouvez prendre les mesures suivantes :

• Remplacez vos bardeaux de toiture ordinaires par des bardeaux de classe 4, beaucoup plus résistants aux conditions météorologiques extrêmes.
• Assurez-vous d’avoir des pentes ascendantes et des rallonges de gouttières pour prévenir l’infiltration d’eau dans votre demeure.
• Considérez l’ajout d’une cuve de rétention avec une pompe submersible, aussi appelée « pompe de puisard », pour déverser graduellement l’eau dans le système de drainage (intérieur ou extérieur) en cas de pluie abondante.

Personne ne peut prédire l’avenir, mais quelques mesures préventives simples peuvent vous aider à vous préparer aux imprévus et ainsi réduire les demandes d’indemnisation.

Pour en savoir plus sur ces conseils, visitez csq.lapersonnelle.com.

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Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s’appliquer. Ces conseils sont fournis à titre informatif et préventif seulement. Ils sont d’ordre général et n’engagent pas la responsabilité de La Personnelle.

La vigilance est de mise et il est recommandé de consulter un agent en assurance de dommages pour obtenir des conseils complets et pertinents pour chaque situation. Les conditions relatives aux protections décrites sont précisées au contrat d’assurance, lequel prévaut en tout temps.